礼仪就是沟通技巧。商务礼仪强调沟通的效果。例子：接待时最好给客人提供菜单，这样客人能有计划，能吃到自己想吃的菜。 沟通的三个基本要素： 1.既要了解别人，又要让别人了解自己。 2.换位思考。 3.交往
比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。 人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使
个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。作为社会的人，我们每天都少不了与他人交往，假如你不能很好与人相处，那么在生活中、事业上就会寸步难行，一事无成。俗话说：“礼多人不怪”。人际交往，贵在有礼。加强个人礼仪修
仪态训练、礼节训练、称呼（敬语、歉语、谦语、雅语）、介绍（自我介绍、为他人介绍）、电话礼仪、名片使用、人际沟通、性格分析、色彩分析、色彩搭配、服饰风格、服饰搭配、就餐礼仪、日常彩妆。
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