仪态训练、礼节训练、称呼（敬语、歉语、谦语、雅语）、介绍（自我介绍、为他人介绍）、电话礼仪、名片使用、人际沟通、性格分析、形象指导。
培训形式 讲解、示范、案例、互动、情景模拟 培训目的 通过培训学习，提高公务员个人修养，规范自身言行和行政行为，掌握沟通艺术与技巧，提高执法、服务的水平，更有效更文明地执行公务，促进公务员队伍建设，提
主要内容大纲： 一、销售人员形象整体提升训练 1. 塑造健康向上的企业形象 2. 销售人员自查内容——顾客看到的每一个细节都是你素养的展现 3．个人仪容的塑造 4．日常工作化妆 5．工作装的选定与穿着
医护人员礼仪培训课程设计 课程名称 课程内容： 一、培训内容： 1、医护人员礼仪及礼貌修养 2、医务社交礼仪—心理素质 3、医患关系沟通及融洽 4、医务礼仪·仪态训练 二、培训大纲： 课程模块一 医
银行员工工作礼仪课程设计 银行员工工作礼仪课程设计 培训目的： 掌握银行服务工作中必备的仪容仪表礼仪、言谈举止礼仪、礼节礼貌礼仪 现场训练员工站姿、走姿、坐姿、服务手势与表情，全面提升银行员工职业形
驾驶员职业礼仪培训设计 课程名称课程内容：一、 驾驶员要重视和维护良好的职业形象 1. 驾驶员形象的重要性！ 2. 驾驶员的职业要求 Ø 讲究仪表端庄 Ø 保持车容清洁 &
★礼仪故事小花絮：礼仪欠缺延误前程 第一章 公务员职业道德 第一节 公务员职业道德 ★礼仪意识小测验 ★礼仪故事小花絮：职场道德选择 一、道德 二、职业道德 三、公务员职业道德 第二节 公务员道德规
培训课程大纲 初级 一、理论知识 1、茶艺概述 2、茶树相关的生物知识 3、绿茶相关知识（龙井、碧螺春等） 4、黄茶相关知识（君山银针等） 5、白茶相关知识（白毫银针等、 6、黑茶相关知识（安茶、茯砖
礼仪就是沟通技巧。商务礼仪强调沟通的效果。例子：接待时最好给客人提供菜单，这样客人能有计划，能吃到自己想吃的菜。 沟通的三个基本要素： 1.既要了解别人，又要让别人了解自己。 2.换位思考。 3.交往
比尔·盖茨说：在市场竞争条件下，现代竞争首先是员工素质的竞争。 人有礼则安，无礼则危。礼仪，是律己、敬人的行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象的具体表现。可以有效塑造自己的专业形象，使
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